書誌データ

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Jcode	c
NDC	n
code	9784-89386-854-1
ISBN13	9784893868541
商品名	クレーム応対の基本
作者	玉本美砂子
出版社	ぱる出版
シリーズ	-
サイズ	-
出版日	200106
版刷	初版1刷
定価	1500
頁	207p
函：帯	-：-
解題	お客様の心理が読める まともな話にならないクレーム、どうする

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